Desarrollo de un cuadro de indicadores de desempeño logístico que permitirán medir y mejorar los procesos del sector de distribución de pinturas

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en la Centro de Distribución de la fábrica de pintura Sherwin Williams de Centroamérica, que es el área dedicada al almacenamiento y distribución de pintura a nivel regional, la misma ha estado en funcionamiento por más de 8 años y es un pilar importante de la empresa. La estructura de la compañía establece que sus canales de venta principales son: Ferreterías y tiendas propias en todo el país y en el exterior El Centro de Distribución o Bodega de Producto terminado cuenta con un robusto sistema informático bien definido en cuanto a su estructura organizacional, sin embargo existen deficiencias de comunicación y retroalimentación de la información entre los mismos, debilitando su interacción, sumadas a falta de políticas claras, generando fallas operativas que impactan la operación y afectan su visibilidad para la toma decisiones. Todos estos puntos generan grandes oportunidades de mejora dentro del CDR, y es por ello que durante el presente trabajo se diseñará un Sistema Integrado de Indicadores el cual pretendemos sirva de parámetro para evaluar la eficiencia del mismo y así enfocar los esfuerzos donde se detecten los problemas, y poder tomar decisiones que vayan acordes a la meta de la empresa.