Diseño de un modelo de responsabilidad social empresarial para mejorar la imagen corporativa de las cajas de crédito afiliadas a Fedecrédito de la Zona Central del país

Abstract

El presente trabajo de graduación se encuentra enfocado en el Sistema Financiero de El Salvador, basado en las cajas de crédito quienes son una de las principales entidades del sistema financiero con que cuentan las empresas para fortalecerse, pues ellas ofrecen créditos a aquellos empresarios que no pueden optar por un crédito en la banca. Por ello el presente trabajo de graduación llamado Diseño de un modelo de responsabilidad social empresarial para mejorar las cajas de crédito afiliadas a Fedecrédito de la Zona Central del país, este trabajo está estructurado de la siguiente manera el primer capítulo plantea las generalidades del sistema financiero, se menciona sobre las cajas de crédito, su origen, importancia y aspectos legales, el segundo capítulo se muestran las diferentes variables que intervienen en el presente trabajo de graduación que son: diseño, modelo, administración, responsabilidad social empresarial e imagen, cada variable desarrollada en sus conceptos y funciones. El capítulo tres presenta la investigación de campo que por medio de las herramientas como el cuestionario se obtuvo la información necesaria para llegar a la propuesta, y en el capítulo cuatro se desarrolla la propuesta del modelo de responsabilidad social empresarial, este contenido se desarrolla tomando en cuenta el análisis situacional de las cajas de crédito, así como sus políticas y normas, pues son ellas el objeto de estudio de dicha investigación.