Propuesta de un modelo de marketing de desarrollo para canales electrónicos de la banca personal, que permita incrementar la cobertura de mercado de los bancos comerciales ubicados en la Zona Metropolitana de San Salvador

Abstract

El presente trabajo de graduación trata de la propuesta de un modelo de marketing de desarrollo para canales electrónicos de la Banca Personal, que permita incrementar la cobertura de mercado de los Bancos Comerciales en la zona Metropolitana. Dicha investigación estuvo conformada por las generalidades del sector bancario, historia de la banca en los diferentes periodos, así como la situación actual. El sistema financiero salvadoreño ha sido objeto de fuertes y profundos cambios, luego de pasar por una década de la nacionalización. La banca salvadoreña es trasladada nuevamente a manos privadas y en el proceso sufre una importante reducción en el número de integrantes debido a una serie de funciones que hasta cierto punto liberaron al sistema de instituciones con problemas, pero al mismo tiempo incrementaron los niveles de concentración. La internacionalización de los servicios bancarios impone nuevos desafíos a la regulación y supervisión, varios analistas aseguran que el sector privado esta disponiendo la mesa para convertir al país en una plaza financiera regional, pero que la contraparte gubernamental no camina al mismo tiempo. Los servicios de canales electrónicos facilitaran la vida del usuario ya que podrán acceder desde cualquier lugar ingresando a la pagina web de un banco con solo digitar su usuario y contraseña por lo tanto, la población será beneficiada porque se facilitara y agilizara las operaciones bancarias que anteriormente solo podían realizarse en forma personalizada en una agencia bancaria.